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Caramaps

Foire aux Questions

I. à propos II. Comment ça marche III. Profil IV. Hôte V. Voyageur

Qu'est-ce que CaraMaps ?

CaraMaps représente une expérience unique et inédite !
Les voyageurs commencent à chercher de nouvelles façons, plus authentiques, de voyager et souhaitent découvrir les traditions locales. Ils veulent en apprendre davantage sur la culture des lieux qu'ils visitent et rencontrer des locaux dans un environnement amical.
De nombreux locaux désirent également faire connaissance avec ces étrangers et leur faire vivre une expérience merveilleuse et pourtant toute simple pour partager et faire vivre leur culture.
C'est là que nous entrons en jeu : CaraMaps est une plateforme où les locaux et les voyageurs peuvent se retrouver pour vivre cette expérience.

Qui est derrière CaraMaps ?

L'équipe CaraMaps, est composée de trois amis qui ont trois grandes passions : le camping-car, les nouvelles technologies et la consommation collaborative. Pour plus d’informations sur l’équipe, rendez-vous sur notre page de présentation.

Pourquoi CaraMaps ?

Nous avons créé CaraMaps parce que nous comptons nous en servir, à la fois en tant qu'hôte et voyageur.
De plus c’est lors de nos différents voyages en camping-cars que nous avons imaginé une solution à toutes nos problématiques de voyages : les guides papier obsolètes, les parkings complets, les emplacements mal agencés, les différents moyens de paiement... Avec CaraMaps nous pensons rendre le voyage en camping-car plus facile et surtout plus accessible afin que chacun puisse en un clin d’oeil profiter de ce mode de voyage unique, magique et fantastique.

Comment ça marche ?

CaraMaps est une communauté de passionnés qui souhaitent séjourner chez l'habitant ou rencontrer des voyageurs du monde entier dans leur environnement.
Par exemple, si vous êtes un voyageur et que vous voyagez en camping-car, il vous suffit de créer un compte, rechercher les emplacements disponibles près de votre position, choisir celui qui vous tente, réserver, payer et profiter !
Si vous avez envie d’accueillir des visiteurs et bénéficiez d’un revenu supplémentaire, créez-vous un compte, complétez la fiche de votre emplacement, ajoutez des photos, répondez aux messages de participants potentiels, acceptez une réservation et partagez de bons moments ! Pendant le séjour, n'oubliez pas de poser des questions, d'écouter, d'apprendre et de vous faire plaisir !

Qui peut s'inscrire sur CaraMaps ?

N'importe quelle personne passionnée de camping-car, tourisme et voyage ! Il faut être ouvert à de nouvelles expériences et dans un esprit de partage avec la communauté.

CaraMaps est-il seulement destiné aux voyageurs ?

Non, CaraMaps n’est pas seulement une plateforme à destination des voyageurs. En effet, l’objectif est de regrouper en un seul outil, l’ensemble des acteurs du secteur, c’est-à-dire les propriétaires de structure d’accueil ou bien les propriétaires de magasin.

Est-ce légal ? Puis-je gagner de l'argent par le biais de CaraMaps ?

Accueillir des participants sur son terrain est parfaitement légal.
Pour plus d’informations sur cette réglementation nous vous conseillons de lire l’article paru sur notre blog. Vous pouvez les inviter à partager votre jardin et, en compensation, vous pouvez leur demander une contribution qui couvrira vos frais. Selon votre pays de résidence, il est possible que vous ayez à déclarer cet argent, nous vous conseillons donc de vérifier les lois en vigueur pour vous y conformer.

Combien coûte CaraMaps ?

L'inscription sur CaraMaps est gratuite pour les hôtes ainsi que les voyageurs. Les voyageurs utilisant le système de réservation et de paiement en ligne paient pour l'expérience CaraMaps intégrale, comprenant le prix du stationnement, des services ainsi que l'hospitalité de l'hôte. Les voyageurs paient également une commission de 15% avec 1€ minimum, en plus du prix fixé par l'hôte. Rappelez-vous d'être ouvert à propos de ces nouvelles expériences : il y a une différence importante entre être accueilli chez un hôte et aller dans un camping.

Comment sont déterminés les prix ?

L'hôte choisit lui même la contribution qu'il veut demander à ses participants. Cette contribution inclut le prix des services ainsi que le prix auquel l'hôte estime son hospitalité. CaraMaps ajoute une commission de 15% avec 1€ minimum au prix fixé par l’hôte.

Le système de paiement est-il sécurisé ?

Le système de paiement est tout à fait sécurisé, car nous n'avons qu'un seul partenaire, CM-CIC Paiement. Vous pourrez trouver plus d'informations sur le sujet dans la rubrique Conditions générales d’Utilisation.

De quoi l'hôte et le voyageur doivent-ils discuter avant un séjour ?

L'hôte et le voyageur doivent faire en sorte de régler tous les détails techniques avant le premier jour d’accueil. Ces détails incluent des précisions sur le trajet pour se rendre chez l'hôte, des spécificités sur l’accueil, ou encore toute autre question que vous pourriez avoir.

Dois-je valider mon adresse email et mon numéro de téléphone ?

Vos coordonnées sont importantes pour nous. Nous pourrions en avoir besoin pour vous contacter au cas où un voyageur/hôte voudrait prendre contact avec vous. Si vous nous donnez de fausses informations, nous ne pourrons pas vous prévenir.
De plus les participants feront plus confiance à un hôte ayant fait vérifier ses informations, surtout le numéro de téléphone.

Pourquoi me demande-t-on mon adresse ?

Vous ne devez nous communiquer votre adresse complète que si vous êtes un hôte. Nous ne partagerons cette information qu'avec les participants ayant réservé un séjour chez vous.

Pourquoi me demande-t-on de connecter à CaraMaps mes comptes sur les réseaux sociaux ?

Il y a deux intérêts à connecter votre profil CaraMaps à vos comptes sur les réseaux sociaux :
- Premièrement, cela vous rendra plus digne de confiance aux yeux des participants lorsqu'ils regarderont votre profil.
- Deuxièmement, cela nous permettra de montrer aux participants les centres d'intérêts qu'ils ont en commun avec vous (s'ils ont également connecté leur profil CaraMaps aux réseaux sociaux).

Quelles informations dois-je transmettre à un voyageur ?

Celles que vous souhaitez partager. Si un voyageur vous pose beaucoup de questions, répondez lui, il est toujours agréable de mettre à l'aise un voyageur. Si vous complétez suffisamment votre profil et que vous répondez cordialement aux messages des participants, cela devrait sans nul doute les inciter à venir séjourner chez vous.

Comment décider du nombre de voyageur ?

Le maximum est fixé à 6 camping-cars, suivant la réglementation française. Pour plus d’infos à ce sujet rendez-vous sur notre blog. N'invitez que le nombre de participants que vous vous sentez à l'aise de recevoir. De plus, grâce aux réservations en amont, vous pouvez contrôler le flux de voyageurs qui viennent stationner chez vous.

Comment décider du prix de l’accueil ?

Premièrement, vous devez calculer ce que vous dépenserez pour les produits nécessaires à l’accueil (terrain, aménagement, eau, électricité, wifi...). Une fois que vous avez calculé cette contribution, vous pouvez garder ce prix, ou, si vous voulez faire un petit profit, vous pouvez y ajouter le prix auquel vous estimez votre travail. Gardez en mémoire que, si votre offre d’accueil coûte trop cher, vous toucherez moins de participants ! Assurez-vous que la contribution demandée est raisonnable par rapport à ce que vous proposez.

Pourquoi le paiement se fait-il en ligne ?

Afin de garantir plus de sécurité à nos accueillants le paiement s'effectue en ligne. Cela vous permettra de contrôler le flux de voyageurs, les disponibilités et la confidentialité de vos informations. De plus, grâce à ce système de paiement en ligne, vous êtes assuré de percevoir votre revenu complémentaire.

Comment et quand serai-je payé ?

Lorsque vous créez votre offre d’accueil, vous devez demander une contribution correspondant au type d’emplacement que vous proposez. Vous êtes entièrement libre de choisir le prix que vous voulez. CaraMaps transfère l'argent sur votre propre compte en banque dans un délai de 6 jours ouvrés suivant la fin de la location.

Ai-je le droit de refuser une demande de réservation ?

Oui, vous n'êtes absolument pas obligé d'accepter toutes les demandes de réservation. Néanmoins, nous vous encourageons à parler avec le participant pour lui expliquer pourquoi vous n'êtes pas en mesure d'accepter sa demande de réservation cette fois-ci.

Suis-je quand même payé si mes participants ne viennent pas ?

Si le participant n'a pas annulé sa réservation 48h avant la date prévue, vous serez payé.

En tant que voyageur, dois-je apporter quelque chose ?

Etant donné que vous avez déjà payé pour le séjour, vous n'êtes obligé à rien. Si vous avez envie d'amener quelque chose, pensez à apporter une spécialité de votre région. Les membres de la communauté ont majoritairement soif de découvertes.

Je paye pour quoi ?

Vous payez pour une expérience CaraMaps. Cette expérience inclut le prix des services et l'hospitalité de votre hôte. Vous payez aussi une commission de 15% ou 1€ minimum à CaraMaps. Rappelez-vous d'être ouvert à propos de ces nouvelles expériences : il y a une différence importante entre être accueilli chez un hôte et aller dans un camping.

Comment faire pour me protéger en tant que voyageur ?

Chez CaraMaps, votre sécurité compte énormément pour nous, c’est pour cela que nous nous sommes assurés que vous et vos données soyez protégés. Vous pouvez aussi assurer votre sécurité en :

- Regardant sur le profil de l'hôte s'il a fait vérifier son adresse email, son numéro de téléphone et connecté ses réseaux sociaux à son profil.
- Regardant les photos ajoutées par l'hôte pour vous faire une idée du type d’accueil qu'il propose.
- Echangeant des messages via CaraMaps avant de réserver votre séjour.
- Lisant les commentaires des voyageurs ayant déjà séjourné là-bas.

Si le profil de la personne chez laquelle vous souhaiteriez séjourner ne contient pas beaucoup d'informations, n'hésitez pas à vous renseigner auprès de l’hôte.

Que faire si je souhaite annuler ma réservation ?

Nous comprenons qu'il puisse y avoir des changements de programme ou qu'une urgence survienne. Si vous devez annuler une réservation, il vous faudra contacter CaraMaps au moins 48h avant le séjour. Nous pourrons alors contacter l'hôte pour s'assurer qu'il ne se bloque pas spécialement pour vous. Si vous n'annulez pas votre réservation avant 48h ou que vous n'assistez pas au séjour que vous avez réservé, vous ne pourrez pas être remboursé.

Que dois-je écrire lors d'une demande de réservation ?

Lorsque vous faîtes une demande de réservation à un hôte potentiel, nous vous conseillons de partager des informations qui pourraient donner envie à l'hôte de vous accueillir, comme ce qui vous intéresse, vos hobbies, ce qui vous amène dans la ville de l'hôte et ce qui vous a attiré dans son annonce !